2024年,AI 社交赛道备受大厂青睐,卷!又开始了!

资讯6个月前发布 AIGC学院
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2024年,AI 社交赛道备受大厂青睐,卷!又开始了!

图片来源 @视觉中国

文 | 一刻商业,作者 | 吴彤,编辑 | 林凜

2024 年了,大厂们又开始卷社交了。

尽管微信用户已经达到 13.36 亿,在用户数量和应用实效上达到了极致,但互联网大厂们还是乐此不疲地卷向社交这个赛道,试图从这块蛋糕上撕一块下来。

各大厂的战略和动作体现了它们对社交赛道的决心。

有在熟人社交领域与微信继续较量的——如抖音等内容、电商平台,在原有业务基础上,鼓励用户在平台内直接交流。

有寻找新增量的,比如近两年火热的 ” 兴趣社交 ” 和 ” 找搭子 “,小红书、阿里、抖音等都是强劲的竞争对手,甚至社交天花板的腾讯也亲自进场。

此外,还有紧跟时代,借助 AI 大模型的新型 AI 社交,试图颠覆社交形式,重分天下。这一细分赛道更拥挤,BAT 三巨头,以及抖快、美团、微博等纷纷加入。

各大厂带着十八般武艺入场,社交赛道开始暗流涌动。

在互联网流量见顶的情况下,如何争抢并留住更多用户,是各大厂竞争的焦点——而社交,正是完成这一使命的最佳入口。

大厂社交梦不死,兴趣社交赛道变热闹了

要在社交赛道寻求一线生机,就要关注当下人们的社交需求。

据 Soul 发布的《2024 年社交趋势洞察报告》以及一刻商业观察,当下年轻人的社交趋势,包括且不限于边界感与自我空间、释压崇拜、兴趣爱好和效率等,主张 ” 放过自己,适当发疯快乐 “。

基于这样的社交趋势,” 兴趣社交 ” 成为大厂们竞相追逐的热点。

所谓兴趣社交,就是以兴趣爱好为纽带,链接附近的用户,营造一个 ” 志同道合 “” 有话聊 ” 且氛围友好的社区或小组,并基于此展开各种线上线下社交活动。

比如据 Tech 星球报道,近日支付宝于正在内测的一项名为 ” 兴趣社区 ” 的社交功能,用户可以在社区内结识同频兴趣玩伴,点击支付宝底部 ” 消息 ” 栏,页面最上方就可看到 ” 兴趣社区 “,slogan 为 ” 发现有趣,找到玩伴 “。

从传出的截图来看,用户可以创建骑行、钓鱼、徒步等主题社区,吸引有相同兴趣爱好的用户加入,线上交流讨论外,支付宝的兴趣社区还设有 ” 附近的热门活动 “,比如某日某地将举办徒步活动,会显示活动详情和费用,将线上社交延伸至线下。

腾讯的 ” 代号 M9″ 也是类似的产品,不过代号 M9 聚焦二次元这一细分领域,基于位置(LBS),解决二次元群体的线上线下社交需求,比如找人一起看番讨论、参加漫展等。

基于二次元爱好者的需求,腾讯代号 M9 设置了虚拟形象装扮、多人群聊、好友地图、实时状态、个性咕卡(个性签名,标记自己的兴趣爱好等)等互动玩法,试图为二次元群体打造一个纯粹好玩的社区。

 

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代号腾讯 M9 地图模式寻找伙伴、搭子,图 / 代号 M9 APP

 

腾讯对兴趣社交极为重视,在其两大王牌社交产品之一的 QQ 上也有部署。

在腾讯 2023Q3 财报上,专门提及正在加大人工智能模型,并让其成为自身业务发展的倍增器,其中一个关键就是丰富 QQ 频道的功能,利用聊天及活动管理等软件工具,助力有着共同爱好、活动或会员身份的用户运营兴趣社区。

去年以来,兴趣社交最火的无疑是 ” 找搭子 “,这是一种更泛化的兴趣社交。

” 搭子 ” 的显著特点是有一致的兴趣爱好、临时搭伙,” 搭子关系 ” 的建立始于开始做某件事,终于这件事结束,比如旅行搭子、饭搭子、逛街搭子、自习搭子等等,搭子之间不用很熟,社交仅限于活动之间。

这些特点完美契合了年轻人的社交需求:走出去线下社交、从兴趣出发取悦自己,更重要的是 ” 弱关系 ” 没有心理压力和负担,进可攻退可守——如果是不愉快的社交,也可以没有负担地 “say bye”。

作为搭子社交的发起者,小红书去年暑期快速上线了 ” 找搭子 ” 的社交功能。

 

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小红书 ” 找搭子过暑假 ” 活动,图 / 小红书 APP

 

在小红书主页搜索 ” 找搭子 “,消息页右上角会发现 ” 找搭子 ” 和 ” 创建群聊 ” 两个选项,对应 ” 单人搭子 ” 和 ” 多人搭子 ” 两种方式,用户可以选择搭子类型,如文创搭子、追星搭子、学习搭子等任何主题,然后创作笔记发布,吸引感兴趣的伙伴。

上个月,小红书还专门推出 ” 我在小红书直播找圈子 “,slogan 为 ” 组兴趣圈子,找好玩搭子 “,通过直播形式进一步开展兴趣社交。

 

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小红书 ” 我在小红书直播找圈子 ” 活动,图 / 小红书 APP

 

总体而言,相比传统社交方式,兴趣社交最大的亮点在于,满足了人们更加个性化、多元化及轻松自在的社交需求,这无疑会成为社交赛道的一个新亮点。

熟人社交,还有大厂在探索

兴趣社交异军突起的背后,是大厂们对社交业务的念念不忘。

社交领域一直是超级 APP 的集中地,一句 ” 得社交者得天下 ” 在互联网圈广为流传。马克思说:” 人是所有社会关系的总和 “,这意味着社交是人最基础的活动之一。

如此看来,社交产品一旦做成,随着社交关系的带动、铺开和持续,社交平台会拥有庞大且稳定的流量,而且随着社交关系的不断沉淀,将为平台构筑极深的护城河。这些都为社交平台的广告、游戏、电商等变现方式,提供了广阔的想象空间。

不过,在微信一家独大、互联网流量见顶的时代,大厂们想凭借社交吸引且留住更多用户,就必须有颠覆性创新。比如创建更加开放、多元且新奇的内容和玩法,持续沉淀关系,形成具有可持续增长的生态。

这其实给了内容平台很好的机会,比如小红书和抖音。

内容平台做社交的逻辑是,看到好看好玩的内容想和朋友分享讨论,相比从内容平台切换至微信,在内容平台直接分享交流则更便捷,逐渐培养用户在内容平台社交的习惯,同时增加用户在平台停留的时长。

所以,内容平台本质上做的是 ” 熟人社交 “,具备一定的优势。

小红书作为一个内容社区,沉淀了大量的个人真实体验分享,成广大用户的 ” 百科全书 “,当足够多用户及需求聚集在小红书时,熟人社交就自然而然形成了。为此,去年 9 月,小红书上线 ” 共享收藏夹 “,如与闺蜜一起创建 ” 好姐妹相关收藏夹 “、与另一半创建 ” 情侣相关收藏夹 “,也可以与搭子创建 ” 旅行、美食收藏夹 “。

 

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小红书 ” 共享收藏夹 ” 及玩法,图 / 小红书 APP@运营鸭先知

 

具体玩法为,用户创建共享收藏夹,邀请好友加入,最多可邀请 10 位,好友可以一起添加、维护笔记——从玩法和主题上,可以看出小红书的共享收藏夹具有强工具属性,解决用户共享内容的同时,在站内完成用户社交关系沉淀。

字节的熟人社交,则经历了从独立 APP 到在主站探索的历程。

早在 2019 年 1 月,字节就上线了 ” 多闪 ” ——打开多闪,更像是 ” 抖音版微信 “,内部设置聊天、朋友(互关朋友发布的短视频内容)、通讯录、拍摄以及 ” 我 “(个人抖音主页)5 个栏目。

多闪之后,字节低调上线了即时通讯软件 ” 飞聊 “。这次字节全力冲击社交,飞聊囊括了熟人社交,还引导陌生人社交,同时依托字节强大的算法机制,为用户推荐可能感兴趣的圈子,即 ” 兴趣社交 “。

多闪和飞聊之外,字节又通过新的方式探索熟人社交。不同的是,字节不再做独立社交 APP,而是将社交的阵地转向了抖音生态内——这一社交起点源自抖音内部庞大丰富的视频内容,不少用户表示:一开始只是和朋友亲戚等分享一些视频,甚至和舍友们聊一个群聊天分享,慢慢地就直接在抖音围绕短视频内容聊天讨论。

目前,抖音内部的聊天功能也在不断完善,微信所具备的文字、语音、表情包、红包、语音通话和位置共享等功能,抖音都有,此外还有是否已读和拖动语音条功能。

据一刻商业观察,抖音也正在推动多人熟人社交,新注册的抖音账号,会在 ” 消息栏 ” 引导用户 ” 和你的朋友建个群聊 “。

 

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抖音聊天页面引导熟人建群社交,图 / 抖音 APP

 

除了社交带来的新增量,其实互联网发展至今,大厂们相互进入彼此的业务腹地,也倒逼它们不得不完善社交功能。

尤其是抖音凭借短视频大杀四方时,社交巨头微信也开始在短视频领域发力。

2020 年初以来微信短视频发展迅猛,从搭建产品框架、建立完善内容运营方向和方式、并初步商业化,未来视频号还将成为链接整个微信生态的中枢,在微信生态内形成 ” 内容 + 社交 + 交易 + 履约 ” 的完整通路。

如此来看,熟人社交不仅天然对大厂有吸引力,而且在微信不断攻城略地之下,大厂也必须去做熟人社交,以求在商战中增加一些筹码。

AI 伴聊,是不是新的突破口?

传统的即时通讯打不过微信、陌生人社交很难留住用户、兴趣社交小而美——社交赛道,各大厂还要继续寻找新的增长点。

而过去一年,最火的无疑是 AI 大模型——不少行业人员认为,” 杀手级 “AI 应用将会诞生在文娱与社交场景。

红杉资本《生成式 AI 第二幕》中提到,过去一年 AIGC 飞速发展,出现了 ChatGPT 这样的 ” 杀手级 ” 应用,仅用了 6 周就达到了 1 亿月活。但尽管如此,AIGC 应用用户的留存和活跃,还是敌不过 YouTube、Tik Tok 等应用软件。

不过值得关注的是,作为新兴技术,AIGC 可以和高粘性、高壁垒、高天花板的社交赛道相结合。

 

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AIGC 应用和传统 APP 第一个月留存率对比,图 / 红杉资本

 

艾瑞咨询数据也表明,2030 年我国 AIGC 产业规模有望突破万亿元,达到 11441 亿元,社交是 AIGC 最佳落地场景之一。

那么,AIGC+社交为什么将被大众需要?又能为用户带来什么呢?

一方面,AI 社交的情感陪伴。当今快生活节奏下,亲密关系缺失,线下社交减少,但人的情绪感知和社交需求依旧存在。

AI 伴聊是一个解决方案,即真人与虚拟人工智能进行社交互动——自 ChatGPT 问世以来,以情绪感知为代表的模型能力在大模型时代快速爬坡,AI 拟人化后,其在情感陪伴上的能力不断提升。

百度、抖音、腾讯、美团等头部大厂都开始切入 AI 伴聊赛道。

近日抖音在主站 APP 内推出了多个 AI 聊天机器人,并着重运营首个情绪关怀机器人 ” 抖音心晴 ” ——官方介绍中,抖音心晴可以和你同喜同悲、感知用户的情绪,并随时随地进行聊天。

在抖音内搜索 ” 抖音心晴 “,私信后就可进入聊天页面,同时抖音心晴还具备基础 ” 生成式 AI” 功能,如进行百科问答、旅游攻略、食谱等基础问答。但目前不少用户多停留在整蛊 AI 阶段,能否起到情绪陪伴作用还有待观察。

 

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用户与抖音心晴的互动,图 / 抖音 APP

 

据 Tech 星球报道,消息人士透露,” 抖音心晴 ” 未来或将加入语音和视频互动等功能。此外,抖音 APP 未来还会上线多个 AI 虚拟角色,丰富 AI 聊天机制。

百度则自己下场做 AI 伴聊。去年 5 月,百度上线 AI 伴聊 APP” 万话 “,顾名思义 ” 万物皆可对话 “,主打沉浸式 AI 社交——登录万话后,用户可以创建设定自己的形象,随后进入 ” 发现 ” 页,有不同分类如玄幻、历史、穿越等多个 AI 虚拟角色,AI 角色的姓名、画像、基础信息、性格等均有标准,用户可根据喜好选择 AI 角色聊天。

 

百度 AI 对话 ” 万话 ” 首页,图 / 万话 APP

 

百度文心一言还为 Soul 赋能。作为陌生人社交头部,Soul 从 2020 年起就发力智能对话,去年推出 “AI 苟蛋 ” 与用户进行对话,这表明 AI 伴聊已经成为社交赛道的必备核心竞争力之一。今年为了进一步提升 AI 社交,Soul 接入百度文心一言,将通过 AIGC 赋能创作和智能对话等社交场景应用。

腾讯则依托细分的腾讯音乐、腾讯阅文,推出 ” 未伴 ” 和虚拟角色聊天产品 ” 筑梦岛 “,聚焦沉浸式 AI 伴聊;快手内测的 “AI 小快 “,更像是内嵌于短视频的 AIGC 内容,聚焦短视频内容进行评论互动,以及基础的图文生成、攻略检索等。

提升效率,是 AI 赋能社交的另一大亮点。

AI 社交场景中,机器学习和数据分析技术可以有效根据用户的兴趣、行为和偏好推荐更加个性化的内容和交友对象,提高效率;其次 AI 社交可以通过智能对话,帮助用户更好地沟通和表达情感,提升互动沟通效率。

这一点在海外的交友软件上得到验证——AI 帮你筛选和谁聊天、约会;并且还可以帮你进行聊天,充当 ” 僚机 “。

比如交友软件 Iris 会在注册时调查了解用户对另一半的外貌、性格偏好,然后通过大数据有效匹配推动;在 Yourmove.ai 和 Rizz 上,用户可以上传自己的聊天截图,AI 会给出 ” 更有梗、浪漫 ” 的回复,解救 “i 人 ” 和聊天困难者。

目前来看,AI 确实一定程度上改变了社交赛道,它提升了社交效率,更重要的是,社交的范围被重新定义,社交对象从真人变成了虚拟人,未来众多 AI 社交产品中是否诞生下一个微信还是未知。

但在笔者看来,AI 社交仍不够成熟,目前AI 社交处于发展阶段,现有的各个 AI 伴聊在智能化上有限,尚不能满足真实的社交带来的情绪价值,本质上说,人们需要的是社交,而不是社交软件。

此外,AI 社交还存在数据安全和隐私的问题。算法支配下,AI 造假、侵犯版权、 黑灰产业等乱象频出。更重要的是,AI 社交商业化遥遥无期。

社交业务作为大厂多年来的心结,是一块丰富的矿藏,也是难以攻破的战役,在兴趣社交、熟人社交以及 AI 社交等细分角度突破,不失为一个好方法,社交赛道的格局能否因此改变,最终谁能胜出?2024 年,各个大厂也在探索这个问题的答案。

(来源:一刻商业)

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